Tinjauan SME Corp pada tahun 2018, 80% daripada kira-kira 1,500 responden menyedari bahawa penggunaan digital amat penting dalam urus niaga namun penggunaan medium tersebut adalah sangat rendah.
Mereka yang menggunakan media sosial dan e-dagang telah melihat peningkatan produktiviti sebanyak 26% sehingga 27%.